Извештај за интегритет на квалитетот

Извештај за интегритет на квалитетот на Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd., септември 2022 година. Содржина 1. Предговор (1) Објаснување на компилацијата (2) Говор на генералниот директор (3) Вовед во компанијата 2. Управување со квалитетот на претпријатието (1) Филозофија на квалитетот на претпријатието (2) Организација на управувањето со квалитетот (3) Систем за управување со квалитетот (4) Управување со интегритетот на квалитетот (5) Култура на претпријатието - градежништво (6) Стандарди на производи (7) Ниво на метрологија на претпријатието (8) Статус на сертификација и акредитација (9) Обврска за квалитет на производот (10) Ракување со жалби за квалитет (11) Мониторинг на ризикот од квалитетот 3. Перспектива 1. Предговор (1) Објаснување на компилацијата Овој извештај е првото јавно објавување на „Интегритет на квалитетот на претпријатието“ од Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. (во понатамошниот текст „Компанијата“ или „Компанијата“). „Извештај“, Според националните стандарди на Народна Република Кина „Спецификација за имплементација за управување со интегритетот на квалитетот на претпријатијата“ GB/T29467-2012 и GB/T31870-2015 „Упатства за пишување извештаи за кредит за квалитет на претпријатијата“, во комбинација со изградбата на системот за интегритет на квалитетот на нашата компанија во 2021-2022 година. Нашата компанија гарантира дека информациите содржани во овој извештај не содржат лажни записи или погрешни изјави и презема одговорност за автентичноста и точноста на неговата содржина. Опсег на извештајот: Организацискиот опсег на овој извештај е Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. Овој извештај ги опишува филозофијата на компанијата, системите, преземените мерки и постигнатите перформанси во управувањето со квалитетот, одговорноста за квалитетот на производот и управувањето со интегритетот на квалитетот од септември 2021 до септември 2022 година. Бидејќи ова е прв извештај, може да се проследи до претходните години и да продолжи до моментот на објавување. Образец за објавување на извештајот: Компанијата редовно објавува извештај за кредит за квалитет секоја година. Извештајот се објавува за јавноста во форма на PDF електронски документ на официјален профил. Добредојдени сте да го преземете и прочитате и да дадете вредни предлози. (2) Говор на генералниот директор Почитувани пријатели и колеги од сите сфери на животот: Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. искрено им се заблагодарува на огромниот број корисници од сите сфери на животот за нивната љубов, поддршка и соработка! Нашата компанија има напредна производствена технологија и опрема, воспостави строг систем за контрола на квалитетот и е посветена на градење бренд и станување првокласно претпријатие во индустријата. Компанијата се придржува до деловните принципи на „ориентирана кон пазарот, ориентирана кон клиентите, опстанок базиран на квалитет и развој базиран на ефикасност“, инсистира на политиката за квалитет и интегритет „базирана на интегритет“ и обрнува внимание на изградбата на бренд на претпријатието и интегритет на квалитетот. Произведува висококвалитетни производи со високотехнолошка содржина и независни права на интелектуална сопственост и ги пласира на пазарот. Има високо чувство на признание во индустријата и меѓу клиентите и има добра репутација во општеството. Од своето основање, компанијата добива грижа и помош од лидери на сите нивоа и пријатели од сите сфери на животот, како и вредна поддршка од клиенти и добавувачи. Во име на сите вработени на Компанијата, би сакал да ја изразам нашата искрена благодарност до сите лидери, пријатели од сите сфери на животот и нови и стари клиенти кои се грижеа и го поддржаа развојот на нашата компанија! (3) Вовед во компанијата: Ningbo Aiklipu Electric Appliance Co., Ltd. е компанија основана во 1998 година и се наоѓа во Нингбо, Жеџијанг, производствена престолнина на Кина. Производствено претпријатие посветено на истражување и развој на машинки за шишање коса, машинки за шишање домашни миленици и бричеви, со мисија за дизајнирање и развој на висококвалитетни производи. Напредниот професионален менаџмент на компанијата и висококвалитетните производи се оценети како национални високотехнолошки претпријатија, а исто така имаат положено и сертификати ISO9001, 14001 и 45001. Компанијата има свои брендови, вклучувајќи ги Aiklipu и Baorun, кои се продаваат и во земјата и на меѓународно ниво. Исто така, служи како ODM за големи домашни и меѓународни брендови, OEM, високо пофалени од домашни и странски клиенти. Претпријатието го почитува корпоративниот дух на „упорност, напорна работа и одговорност“ и се придржува до деловната филозофија на Интегритет, добивка за двете страни и иновација. Секогаш се придржуваме до принципот на чесност и гостопримство, се стремиме кон извонредност во истражувањето и развојот и произведуваме производи со висок квалитет. Со взаемна корист од нашите клиенти, продолжуваме напорно да работиме и заедно да создаваме брилијантност. Добредојдовте домашни и странски трговци да не посетат и да преговараат за проекти за соработка! 2. Управување со квалитет на претпријатието (1) Концепт за квалитет на претпријатието Од своето основање, компанијата е посветена на создавање производи со висок квалитет и го смета квалитетот на производот за важен камен-темелник за опстанокот и развојот на претпријатието. Контролата на квалитетот на производот строго се спроведува во согласност со меѓународниот систем за управување со квалитет, кој обезбедува силни гаранции за квалитетот на производите на претпријатието и овозможува непречено спроведување на политиката за квалитет на претпријатието. Со цел фундаментално да се зајакне управувањето со квалитетот и да се подобри квалитетот на работењето на компанијата, компанијата го искористи воведувањето на моделот за одлични перформанси како можност за спроведување на сеопфатно управување со квалитетот, користење на разни алатки за управување со квалитетот, спроведување активности за подобрување на квалитетот и постојано барање можности за подобрување преку внатрешни ревизии, прегледи на менаџментот, самоевалуација, ревизии од трети страни и континуирано подобрување за да се движи кон одлични перформанси. Од своето основање, компанијата никогаш немала никаков поголем квалитет. жалби. Корпоративната култура на компанијата е следнава: Мисија: Дизајнирање и развој на висококвалитетни производи. Корпоративна визија: Да се ​​извезуваат производите на компанијата на домашниот и странскиот пазар. Основни вредности: Внимателност, напорна работа и одговорност. (2) Организација за управување со квалитет: Во согласност со големата важност на квалитетот на производот, компанијата воспостави систем за менаџер за квалитет, формулираше стандарди за инспекција на суровини, процесни процедури и готови производи, и секој ги извршува своите должности и комуницира едни со други за да ја зајакне контролата на квалитетот на производот од истражување и развој, набавка, производство и други процеси. Менаџерски тим - одговорен за распределба на сеопфатни ресурси за управување со квалитет, зголемување на свеста кај сите вработени и промовирање на целта на концептите за квалитет кај сите вработени; Менаџер за интегритет на квалитет - Специјално назначен претставник на менаџментот на компанијата како Менаџер за интегритет на квалитет на нашата компанија, обезбедувајќи работа за управување со интегритет на квалитетот и исполнување на обврските за квалитет; Стратешки комитет - одговорен за планирање на деловната стратегија на компанијата и целокупното оперативно управување, и задолжен за надворешните административни работи на компанијата; Оддел за човечки ресурси и администрација - одговорен за формулирање на стратешкиот план за човечки ресурси на компанијата и организирање на неговата имплементација, одговорен за управување со персоналот, одговорен за внатрешна административна работа менаџмент, одговорен за заштита на животната средина и контрола на безбедноста низ целата компанија, одговорен за надворешна врска и публицитет; Оддел за производство - одговорен за формулирање и надзор на плановите за производство, целокупно оперативно управување со производството и сеопфатна контрола на времето за испорака на производството, трошоците, квалитетот, технологијата, опремата итн.; Оддел за контрола на материјали - одговорен за управување со набавките на материјали и опрема што ги бара компанијата, како и за оперативно управување со приемот, испораката и складирањето на материјалите, обезбедување на квалитетот на изворните производи и одговорен за одобрување на цените за набавка на материјали за компанијата; Оддел за инженерство и квалитет - одговорен за промовирање и спроведување на стратегијата за квалитет на компанијата, подготовка на планови за квалитет, оперативни системи за управување, инспекција и тестирање на производи, подобрување на квалитетот на производот и индикаторите за квалитет на процесот и спроведување на работа за подобрување на квалитетот; И развој, евалуација и управување со добавувачи; Оддел за развој - одговорен за планирање на процесот на имплементација на производот, координирање на развојот на нови производи и управување со дневните операции на тимот за истражување и развој; ​​Одговорен за контрола на процесот на секој чекор во процесот на производство, осигурувајќи дека секој чекор строго ги следи меѓународните, националните, индустриските и групните стандарди за производство; Деловен оддел - одговорен за развој на планови и стратегии за продажба, следење и подобрување на задачите за продажба, управување со продажни тимови, собирање информации за пазарот и комуникација и координација помеѓу клиентите и фабриките; Одговорен за развој на планирање и стратегии на брендот, следење и подобрување на проширувањето на пазарот на производи, промоција на рекламирање итн.; Финансиски оддел - одговорен за финансиското управување на компанијата, учество во стратешко планирање, анализа на ризик и изградба на систем за внатрешна контрола. Утврдување на одговорностите и овластувањата на менаџерот за квалитет на компанијата, спроведување на еден глас за квалитет, во спротивно, воспоставување сеопфатна култура на квалитет на компанијата. Генералниот директор на компанијата ги исполнил следниве одговорности: 1) организирање на формулирање и преглед на стратегиите за квалитет за да се утврди стратегијата за квалитет; 2) Надгледување и инспекција на свикувањето состаноци за квалитет; 3) Водење на големи прегледи на квалитетот на производот и активности за подобрување на квалитетот; 4) Организирање активности за признавање на квалитетот на технолошките иновации и доделување награди за технолошки иновации и квалитет; 5) Организирање активности за Месецот на квалитетот и промовирање на образованието за квалитет и безбедност; 6) Воспоставување систем на менаџери за квалитет и разјаснување на нивните овластувања; 7) Воспоставување јасен систем за одговорност за несреќи поврзани со квалитетот и систем за следливост за квалитет и безбедност. (3) Од воведувањето на системот за управување со квалитет ISO9001, компанијата воспостави систем за управување со квалитет околу дизајнот, процеси на развој, производство и продажба на производи, формирање прирачници за квалитет, процедурални документи и други документи за квалитет, нивно спроведување и одржување и континуирано подобрување на нивната ефикасност. 1. Политиката и целите на системот за управување со квалитет се засноваат на воведувањето на системот за управување со квалитет ISO9001, со политика за квалитет на „совршенство на производите, искрена услуга, одговорност на сите за производите и стремеж кон 100%“. Компанијата, исто така, го воведе моделот за управување со одлични перформанси и имплементираше сеопфатно управување со квалитетот. Компанијата воспостави интегриран сеопфатен систем за управување со квалитет со стратегијата како јадро и моделот за одлични перформанси GB/T19580 како рамка, кој ги задоволува барањата на шест главни засегнати страни, вклучувајќи клиенти, вработени, добавувачи, општество и партнери. Соодветно стратешко планирање и цели за квалитет се утврдени на сите нивоа на компанијата, а проценката на квалитетот и одговорноста се утврдени врз основа на системот за евалуација на перформансите на компанијата. Целите за квалитет на компанијата се следниве: 1. Резултат за задоволство на клиентите ≥ 80 поени; 2. Стапката на навремено обработување на жалбите од клиентите е 100%. 3. Стапката на квалификација на фабриката е 100%. Историските статистики покажуваат дека горенаведените цели се постигнати. 2. За време на работењето на системот за квалитетно образование, компанијата користи различни научни и ефикасни методи за мерење, анализа и подобрување. Врз основа на пристапот на PDCA системот, се постигнува континуирано подобрување. Компанијата користи различни алатки за подобрување на перформансите на различни оддели и нивоа и усвојува методи за бенчмаркинг и учење за континуирано ревидирање на личните работни идеи и методи, обезбедувајќи постигнување на личните и целокупните цели на компанијата. Компанијата активно комуницира и разменува со надворешни страни и навремено поканува експерти за да обезбедат специјализирана обука за вработените во компанијата. Компанијата редовно спроведува квалитетно образование за вработените на сите нивоа и спроведува посебно управување со точките за контрола на квалитетот за да обезбеди конзистентност во квалитетот на производот за време на процесот на производство. За цврсто воспоставување на свеста за интегритет кај сите вработени, компанијата развива план за образование и обука за тековната година на почетокот на секоја година. Секој раководител на оддел треба да подготви планови и содржини за образование и обука според барањата на компанијата и совесно да организира образование и обука за подредените. Секој директор на работилница е одговорен за промовирање и едукација на тимските лидери и вработените за интегритет. Компанијата спроведува образование за квалитет и интегритет за своите вработени преку различни методи како што се специјална обука, објавување или пренесување. пишани материјали, размена на искуства со напредни вработени во квалитетот и интегритетот, како и користење слики за прикажување. 3. Прописи за квалитет и систем за одговорност: Компанијата собира закони, прописи и други стандарди и барања, формулира внатрешни релевантни стандарди и гарантира дека нејзините производи ги исполнуваат барањата на националните закони, прописи, индустриски стандарди и стандардите за производство на Жеџијанг, практикувајќи општествена одговорност од перспектива на технологијата на производот. Во исто време, компанијата има јасни одговорности за контрола на квалитетот на производот и го следи принципот да не се остават настрана несреќите поврзани со квалитетот. Стандардите за квалитет и другите релевантни закони што компанијата ги почитува: Категорија Содржина Права на вработените и општествена одговорност „Закон за труд“, „Закон за синдикати“, „Закон за заштита на правата на потрошувачите“, „Закон за заштита на животната средина на Народна Република Кина“, „Закон за безбедност при работа на Народна Република Кина“, „Закон за превенција и контрола на професионални болести на Народна Република Кина“, стандард ISO9001 ISO14001： стандарди од 2015 година ISO45001: стандард од 2018 година и други стандарди за имплементација на производот T/ZZB1061-2019 електричен притисок Компанијата „Шир“ разви „Постапка за внатрешна ревизија“ и обучи тим за внатрешна ревизија за да се обезбеди ефикасност и континуирано подобрување на работењето на системот. Организирани се внатрешни ревизии за квалитет, животна средина, здравје и безбедност при работа и производство во Жеџијанг. За несообразностите откриени за време на ревизијата, одговорниот оддел треба да ги анализира причините, да формулира корективни или корективни мерки, да ја спроведе исправката, да го потврди ефектот од исправката и конечно да формира извештај за внатрешна ревизија. Тој треба да даде предлози за исправка на системот и спречување на несообразности и да служи како важен влезен сигнал за преглед на менаџментот, известувајќи го врвниот менаџмент. Компанијата строго ги контролира несообразните производи, а сите производи се подложени на самоинспекција и посебна инспекција од страна на операторите. Само по положувањето на инспекцијата можат да се влеат во следниот процес или да ја напуштат фабриката. Секој несообразен производ мора да има јасни барања за идентификација, евидентирање, изолација и ракување. По преработката, сите несообразни производи мора повторно да се проверат и квалификуваат пред да влезат во следниот процес. Во исто време, сите несообразности што се јавуваат се евидентираат детално и се анализираат од страна на посветено лице. Одговорната единица формулира корективни мерки според Контролата на корективни мерки. Постапката и спроведувањето на исправката. По проценката на ефективноста на корективните мерки, проблематичните точки можат да се затворат. Компанијата, исто така, воспостави системи за управување со човечки ресурси и други системи за да се држи одговорно и да се едуцира за проблемите со квалитетот што се јавуваат. Во секојдневните истражувачки, развојни и производствени операции, акцентот се става на систематизацијата, а преку активности како што се континуирано подобрување на квалитетот и употреба на алатки за квалитет, циклусот PDCA се применува целосно за континуирано подобрување и стремеж кон совршенство. (4) Управување со интегритет на квалитетот 1, Посветеност кон квалитетот а) Интегритет и почитување на законите Вишите раководители го следат концептот за квалитет на „стремеж кон совршенство, задоволство на клиентите“; континуирано подобрување, зголемување на задоволството на клиентите“, строго ги следи „Законот за трговски друштва“, „Економското право“, „Законот за договори“, „Законот за квалитет на производот“, „Законот за безбедно производство“, „Законот за заштита на животната средина“, „Законот за труд“ и релевантните закони и прописи на индустријата за специјални влакна, ја зајакнува обуката за правно знаење на вработените, соработува со владини оддели за спроведување активности за правно образование и продлабочува свеста и однесувањето за интегритет и стил на почитување на законот кај сите вработени во компанијата. Компанијата има нулта проактивна стапка на неплаќање на договори, никогаш не ги исполнува банкарските кредити и ги намалува заостанатите побарувања на разумен опсег. Високите и средните раководители на компанијата немаат евиденција за кршење на законите и прописите, а бројот на прекршувања од страна на вработените е нула. Воспостави добар кредитен и етички имиџ кај клиентите, корисниците, јавноста и општеството. Компанијата придава големо значење на истражувањето и развојот на технологијата, ги зајакнува инвестициите во истражување и развој, ги става потребите на клиентите во центарот, активно ги слуша мислењата и предлозите на клиентите за функционалноста, квалитетот, услугата и други аспекти, спроведува активности за подобрување на производите и иновации и ги задоволува потребите на клиентите за производи и време на испорака. Во однос на квалитетот на производот, Компанијата строго се придржува до домашните и меѓународните стандарди, како и до производствените стандарди на Жеџијанг, и гарантира дека квалитетот на производот ги задоволува барањата и очекувањата на клиентите преку активности како што се технолошки откритија и подобрувања на квалитетот. 2. Управување со операциите а) Управување со интегритетот на дизајнот на производот Компанијата строго ја следи „Постапката за управување со дизајнот и развојот“ за дизајн и развој на производи, која се одвива низ целиот процес на истражување и развој, вклучувајќи го иницирањето на проектот, евидентирањето на различните активности за време на процесот, сумирањето на процесот на истражување и развој, евалуацијата и контролата на управувањето. б) Управување со интегритетот на набавката на суровини или компоненти. Претпријатијата ги класифицираат материјалите врз основа на нивното ниво на ризик за квалитетот на производот. За добавувачите на важни материјали, покрај обезбедувањето доволно писмени материјали за доказ, добавувачите кои снабдуваат важни материјали за прв пат, исто така, треба да поминат низ мали испитувања и да ги поминат тестовите пред да можат да испорачаат. Потребни се и редовни евалуации на перформансите. За добавувачите на материјали, претпријатијата прво треба да спроведат анализа на ризикот на материјалот и да одлучат дали да спроведат ревизии на лице место врз основа на квалитетот на материјалите што ги обезбедува добавувачот. По спроведувањето на квалификацијата и ревизиите на лице место на добавувачите на материјали, доколку добавувачите ги исполнуваат барањата и се согласат да купат материјали, ќе се состави список на квалификувани добавувачи и Треба да се спроведе последователно управување. Секоја серија на купени суровини треба да се провери, а сите суровини што не ги исполнуваат наведените стандарди не треба да се складираат за употреба. Строго разгледајте ги релевантните квалификации на добавувачите при набавка на опрема и нејзините компоненти. При купување опрема и нејзините компоненти, сите стандардни делови што можат да се користат треба да се купат и користат унифицирано; За оние што бараат посебна обработка, потребна е доволна верификација на ефектот од употребата за да се осигури дека ги исполнуваат барањата на нашата компанија. Целата опрема мора да помине низ валидација на опремата пред употреба за да се обезбеди усогласеност со барањата на процесот на производот. в) Одделот за производство е одговорен за управување со интегритетот на производствениот процес. Развивање и постепено подобрување на различни системи за управување со производството. Вработените во производството мора да поминат обука и проценка пред да ги преземат своите работни места, да поседуваат сертификати, да воспостават досие за обука за сите вработени и да ги зајакнат своите работни вештини и свест за квалитетот преку различни методи на обука, како што се централизирана обука, обука пред смена, „пренос, помош, водство“ и визуелизација. За време на производствениот процес, менаџерскиот персонал на сите нивоа строго ги исполнува своите менаџерски одговорности, спроведува навремени инспекции, прави навремени корекции и обезбедува стабилност на производствениот налог. Одговорен за подготовка на процедурите за работа на опремата, а клучната опрема мора да има процедури за безбедно работење. Одделот за развој е одговорен за дизајн на нови производи и работа со земање примероци, и ги дистрибуира резултатите од дизајнот на потребните позиции. Одделот за инженерство и квалитет спроведува прегледи пред употреба на суровини, помошни материјали и надворешни делови потребни за производство, обезбедувајќи го квалитетот на преработените производи и готовите производи, строго спроведувајќи го принципот „три не“ „без производство, без прифаќање и без циркулација“ за неусогласени производи, поставувајќи точки за контрола на квалитетот за клучните процеси, надгледувајќи ги вработените да вршат самоинспекција, меѓусебна инспекција и посебна инспекција, строго спроведувајќи го системот за барање материјали за квоти, осигурувајќи дека влезот на материјали и излезната количина на производи се во согласност со барањата на процесот и потврдувајќи дека нема потенцијални опасности за квалитетот. Компанијата ќе го зајакне нивото на конструкција на информатичката технологија во процесот на производство врз основа на карактеристиките на индустријата и реалните ситуации. Во иднина, софтверскиот систем ќе биде вклучен во модулот за управување со производството за да собира и следи податоци во текот на целиот процес. Евиденцијата за производството на секој процес ќе биде одговорност на производствената работилница. Имплементирајте систематско управување со целиот производствен процес на компанијата, искористете го внатрешниот потенцијал, искористете ја моќта на техничкиот персонал, спроведете континуирана трансформација или технолошка иновација на постојните процеси и спроведување технички откритија во слабите алки; Компанијата имплементира рафиниран модел на организација на производството за да ги скрати циклусите на производство и испорака, брзо да се прилагоди на промените во видовите и количините на нарачките на пазарот и да ги задоволи потребите на клиентите, а воедно да ги намали залихите на материјали. 3. Компаниите за маркетинг менаџмент го сегментираат пазарот според стратешките барања за да ја подобрат ефикасноста и насочувањето на ресурсите и операциите. Компанијата ги класифицира клиентите на различни начини. Ги утврдува потребите и очекувањата на различните типови клиенти, одредува соодветни методи врз основа на нивните потреби и очекувања, воспоставува соодветни системи и тимови, воспоставува различни канали и методи и спроведува целно разбирање на потребите и очекувањата на клиентите. Преку изложби, индустриски конференции, јавни медиуми, интернет, надворешни институции и други канали, компанијата ги разбира потребите и очекувањата на клиентите преку прашалници, интервјуа лице в лице или телефонски, набљудување и испрашување и други методи. Компанијата ги истражува потребите и очекувањата на потенцијалните клиенти преку различни средства, како што се комуникација со клиенти, собирање информации, пенетрација на пазарот, стратегии за предност, индустриски изложби и поканување посетители, за да им овозможи на конкурентските клиенти и потенцијалните клиенти да стапат во контакт и да ги разберат производите и услугите на компанијата и да постигнат промени или определби во одлуките за купување. Користење на различни методи за разбирање на клиентите потреби и очекувања на целен начин. 1. Воспоставување на повеќеслојна информациска мрежа за разбирање на барањата и очекувањата на клиентите. Само со точно и навремено разбирање на потребите и очекувањата на клиентите можеме да обезбедиме производи што ги задоволуваат потребите на клиентите, навремено да ги прилагодиме маркетинг стратегиите и да го подобриме внатрешното управување. Главните канали и методи за собирање информации за побарувачката на целните клиенти. Компанијата усвојува различни методи на разбирање за различни клиенти, како што се специјални истражувања на пазарот, состаноци за анализа на производи, анкети за задоволство на клиентите итн., за да ги разбере нивните потреби и очекувања. Шесте методи се надополнуваат и се засноваат еден на друг, со цел сеопфатно и длабоко да се разберат потребите и очекувањата на клиентите. 2. Примена на информации и повратни информации од клиентите Информациите за повратни информации од клиентите содржат повеќеслојна содржина, вклучувајќи барања за подобрување на квалитетот, вредни мислења за услугите и вредни предлози за дизајн на производи и културни конотации. Тоа е важен извор на информации за претпријатијата да формулираат маркетинг стратегии и одлуки за изградба. Компанијата има воспоставено профил на клиент, кој евидентира разни информации за повратни информации од клиентите за квалитетот, подобрувањето и иновативноста на производите и услугите. Компанијата редовно одржува состаноци за анализа на високо ниво за информациите за повратни информации од клиентите, земајќи го предвид процесот на развој на компанијата, сеопфатно земајќи ја предвид научноста, употребливоста, референтност на информациите и разјаснување на насоките за подобрување врз основа на дневното управување и техничките услови. Во исто време, во дневните повратни информации за информациите на клиентите, компанијата формира релевантни оддели за навремено следење на информациите на клиентите, формирање мислења за повратни информации и обезбедување навремени повратни информации за конечната состојба на имплементација на клиентите. Компанијата бара од развојот на целните клиенти до нивното услужување, тоа да биде интегрална целина и секоја врска да биде неопходна во имплементацијата. Откако ќе се прекине врската, тоа ќе доведе до намалување на задоволството и лојалноста на клиентите. Пазарот, продажбата и услугата се континуиран циклус, а ефективната имплементација на целиот процес значително ќе го подобри задоволството и лојалноста на клиентите, ќе создаде добра пазарна репутација и кредибилитет за компанијата, ќе постави солидна основа за развој на пазарот и ќе усвои различни маркетинг стратегии според различните потреби на клиентите. Компанијата воспостави механизам за брз одговор за навремени повратни информации и справување со жалбите на корисниците и разви соодветни процедури. Покрај тоа, компанијата воспостави телефонска линија за услуги на клиентите за следење на квалитетот на производите на компанијата од перспектива на клиентот. 24-часовен непрекинат прием на барања или жалби од корисници, со цел компанијата да одговори брзо, да преземе соодветни мерки и Обезбедете им на корисниците доверба во користењето на производот. (5) Градење на корпоративна култура 1. Состојба со квалитетот - Имплементирајте систем за управување со квалитет ISO9001 и добијте сертификат -- Тестирање на производот (1) Следење на квалитетот на производот: ① Оценување и подобрување на постојните ризици и дефекти за време на дизајнот и производството; ② Спроведување инспекција пред испорака и евидентирање на резултатите од инспекцијата; ③ Следење на повратните информации од клиентите за квалитетот на производот по испораката; ④ Редовно спроведување целосни инспекции на проектот на производите; ⑤ Спроведување анкета за квалитетот на производот во прашалникот за анкетата за задоволство на клиентите. (2) Следење на квалитетот на услугата: ① Регистрирање на информации за побарувачката на клиентите, спроведување следење по услугата и следење на ефикасноста на услугата; ② Собирање и анализа на информации за квалитетот на услугата за подобрување на квалитетот на услугата; ③ Спроведување анкета за квалитетот на услугата во прашалникот за анкетата за задоволство на клиентите -- Компанијата за следење на квалитетот има солиден систем за следење на квалитетот и има воспоставено „Постапка за управување со производството“, која може да ја пронајде основната причина за производите со проблеми со квалитетот, да ја идентификува основната причина и да спроведе корективни и превентивни мерки. Организирање на годишни состаноци за преглед на менаџментот за да се оцени соодветноста, адекватноста и ефективноста на систем за управување со квалитет, со цел континуирано подобрување на системот за управување, обезбедување на постигнување на системските политики и цели на компанијата и исполнување на барањата на релевантните страни - Компанијата за анализа на квалитет сеопфатно собира, организира и мери податоци и информации за квалитетот на производот преку различни канали како што се статистички калибар, финансиски извештаи и специјални состаноци, и ги анализира податоците и информациите за да развие соодветни мерки за подобрување. 2. Состојба на брендот: Производот има добар имиџ на брендот во индустријата, а неговите производи и услуги се препознаени од корисниците. Во последниве години, задоволството на клиентите е во многу задоволителна состојба, со многу малку поплаки од клиентите. Резултатите од работењето на компанијата во однос на клиентите и пазарот, вклучувајќи го задоволството и лојалноста на клиентите, укажуваат дека позицијата на брендот на компанијата постојано се зголемува. Компанијата продолжува да го зајакнува својот „рафиниран, специјализиран и иновативен“ тим за истражување и развој, континуирано подобрувајќи го техничкото ниво и квалитетот на своите производи. Во последниве години, нејзините производи се препознаени од клиенти и колеги повеќе пати. (6) Компанијата за стандарди на производи интегрира домашни и странски стандарди, како и стандардите на производствената група на Жеџијанг, во текот на целиот производствен процес. Релевантни прописи или се развиени спецификации за разни врски, како што се набавка на суровини и помошни материјали, материјали за пакување, полу-завршени производи и инспекција на готови производи. Така, целиот процес на производство на производи од суровини што влегуваат во фабриката до готови производи што ја напуштаат фабриката е под стандардизирано и стандардизирано управување, поставувајќи добра основа за стабилизирање на квалитетот на производот и подобрување на нивото на управување со претпријатието. （7） Компанијата строго спроведува документи и регулативи, како што е законот за мерење на Народната Република Кина и има воспоставено целосен пакет документи за управување и методи за контрола за набавка на суровини, управување со процеси, опрема за производство, опрема за инспекција, инспекција на процеси и инспекција на готови производи. Постојат посветен персонал за метрологија, одговорен за управување, распределување и редовна калибрација на опремата за метрологија на компанијата во употреба, со фокус на професионална обука за персоналот за управување со метрологијата, обезбедувајќи силна поддршка за стандардизацијата на управувањето со метрологијата на компанијата. За да се обезбеди квалитет на производот, строгата контрола на процесите се спроведува во процесот на производство и управувањето со мерењето на суровини и помошни материјали се зајакнува за да се обезбеди нормална работа на мерната опрема и точноста на мерењето. Строго следете го процесот на одобрување за набавка, складирање и Излез на мерни инструменти. Посветено лице е одговорно за чување на мерни инструменти, воспоставување на процедури за глава и регистрација. Инструментите за мерење мора да имаат сертификат за калибрација или верификација пред да можат да се издадат и да се користат; Строго калибрирајте ги мерните инструменти што се користат според циклусот, ја зајакнуваат инспекцијата и надзорот на лице место, да ја сфатат нивната употреба и веднаш да се справат со пронајдени проблеми; Обезбедете предлози за исправка на одделенијата со постојни проблеми, преземете активни и ефективни мерки за исправување и поставување цврста основа за производство на висококвалитетни производи преку метрологијата. Дојдовните материјали мора да бидат подложени на инспекција пред да можат да се чуваат за да се осигурат дека материјалите обезбедени од добавувачите ги исполнуваат наведените барања. Одделот за инженерство и квалитет е одговорен за подготовка на процедури за инспекција и тестирање на набавки и за инспекција на купени и аутсорсинг делови; Складиштето е одговорно за проверка на количината, името и тежината на дојдовните материјали, додека одделот за контрола на материјалот е одговорен за враќање на несоодветни материјали. За да се обезбеди сите производи да ги поминат пропишаните инспекции за време на процесот на производство пред да влезат во следниот процес, компанијата има воспоставено строги барања за инспекција и тестирање на процеси за инспекција на суровини, инспекција на процеси и инспекција на готови производи. Инженерството и квалитетот Одделот е одговорен за развој на процеси и конечни процедури за инспекција и тестирање и организирање на квалитетни инспектори за увид во процесите на производи и готови производи; Секој оператор за производство на работилница е одговорен за работа со само -инспекција. （8） Во моментов, компанијата го воведе системот за управување со квалитет ISO9001 и активно го изврши сертификатот за брендот „Made in inejiang“. Компанијата строго ќе управува во согласност со меѓународниот систем за управување со квалитет за да обезбеди квалитет на своите производи и да промовира непречено спроведување на нејзината политика за квалитет. （9） Во последниве години, компанијата никогаш немала никакви поголеми поплаки за квалитет и сите инспекции за квалитет на производот се квалификувани. （10） Компанијата за ракување со жалби за квалитет воспоставува и спроведува документи како што е „постапката за следење и управување со задоволството на клиентите“ за да обезбеди навремено и ефикасно постапување со поплаките на клиентите. Complaintsалбите на клиентите се водат од посветен персонал, со фокус на собирање и решавање на повратни информации од клиентите засновани на видот и сериозноста на жалбата. Потребни се потребни корективни мерки за да се спречи повторување на слични проблеми. Следете го процесот на ракување со жалбата преку телефонско следење за да го разберете задоволството на клиентите. Инженерството и одделот за квалитет редовно организира состаноци за квалитет на производот за секоја Одделение. Кога е потребно, воспоставете тим за подобрување на квалитетот на производите на вкрстено одделение и соработувајте со низводните добавувачи и релевантни партнери за решавање на големи проблеми со квалитетот на производот, елиминирање на ризиците за квалитет и подобрување на задоволството од квалитетот на производот. （11） Компанијата за мониторинг на ризик за квалитет воспостави рутински процес на производство и контрола на работењето на производот, обезбедувајќи строга контрола и контрола на квалитетот во секоја фаза за да се обезбеди дека производството на секој процес исполнува релевантни барања и дека е квалификуван финалниот квалитет на производот. Компанијата исто така користи три инспекциски систем, имено само -инспекција, меѓусебна инспекција и специјализирана инспекција, за строго да го контролира квалитетот на производот. Само -инспекцијата го вклучува целиот процес на производство на производи, каде вработените ги прегледуваат производите што ги произведуваат според барањата за примерок или процес, донесуваат пресуда за тоа дали тие се квалификувани и водат релевантни записи. Компанијата има воспоставено систем за управување со квалитет, со генералниот директор како највисок лидер и сопственици на процесот на контрола на дизајнот, процесот на контрола на работењето (процесот), процес на контрола на суровини, процес на контрола и контрола на тестирањето, процес на контрола на опрема за производство и процес на контрола на услугата како членови на структурата на системот за контрола на квалитетот. Разјаснети се структурата на системот за контрола на квалитетот и одговорностите на секое релевантно одделение. И спроведување на соодветни мерки за превенција на грешки за набудуваниот ризици. 3 、 Компанијата Проспект никогаш не била „отсутен“ или „латекомер“ на патот за напредок, туку компанија која е во чекор со трендот на времето и постојано се иновира. Компанијата ќе продолжи да го промовира спроведувањето на квалитетен интегритет, да се придржува кон деловната филозофија на барање вистина и прагматизам и ќе се обиде да го врати општеството со висококвалитетни производи и услуги од прва класа преку подобрување на квалитетот; Додека го промовираше сопствениот развој на компанијата, активно претпоставувајќи квалитетен интегритет и општествена одговорност, обрнувајќи внимание на животната средина и се обидува да ја промовира локалната економска градба. Нашата компанија сигурно ќе вози ветер и бранови и ќе стане сè похрабра на патот на висококвалитетен развој. Во исто време, ние ќе продолжиме да преземаме соодветни социјални одговорности, напредок и да се развиваме заедно со општеството, активно да се интегрираме во бранот на времињата со длабоко размислување, одлучувачко дејствување и постојана одговорност и да се стремиме да создадеме подобра иднина. Почитувани читатели, благодарам што го прочитавте овој извештај! Со цел континуирано да ја подобриме работата на квалитетот и интегритетот на компанијата и да го подобриме нивото на квалитетна услуга, ние искрено ја цениме вашата проценка на овој извештај и вашите вредни повратни информации. Ние сме многу благодарни за ова! Можете да ги изберете следниве начини да ги дадете вашите повратни информации и предлози: Пишано писмо: Бр.