Извештај за интегритет на квалитетот

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.

Извештај за интегритет на квалитетот

дваО229месечината

Содржина

1. Предговор

(еден)Инструкции за подготовка

(два)Говорот на генералниот директор

(три)Профил на компанијата

2. Управување со квалитетот на претпријатието

(еден)Концепт за квалитет на претпријатието

(два)организација за управување со квалитет

(три)Систем за управување со квалитет

(Четири)Управување со интегритет на квалитет

(пет)Изградба на корпоративна култура

(шест)стандарди за производи

(седум)Ниво на мерење на претпријатието

(осум)Сертификација и статус на акредитација

(Девет)Посветеност на квалитетот на производот

(десет)Квалитетно постапување по жалби

(единаесет)Следење на ризикот за квалитет

3. Outlook

1. Предговор

(еден)Инструкции за подготовка

Овој извештај е Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.(во понатамошниот текст како"Нашата компанија"или"компанија”)Првиот јавно објавен „Извештај за интегритет на квалитетот на претпријатието“ се заснова на Националниот стандард на Народна Република Кина „Кодекс за имплементација за управување со интегритет на квалитетот на претпријатието“GB/T29467-2012иGB/T31870-2015Одредбите од „Насоки за подготовка на кредитни извештаи за квалитет на претпријатијата“, комбинирани со компанијата2021-2022 годинаСоставен од годишниот статус на изградба на системот за интегритет на квалитет.

Компанијата гарантира дека информациите содржани во овој извештај не содржат лажни записи или погрешни изјави и презема одговорност за автентичноста и точноста на неговата содржина.

Опсег на известување: Организацискиот опсег на овој извештај е Ningbo Aiklip Electric Co., Ltd. Овој извештај опишува2021 годинагодина9месечинатадо2022 годинагодина9месечинатаВо овој период, концептите на компанијата, системите, преземените мерки и постигнатите перформанси во однос на управувањето со квалитетот, одговорноста за квалитетот на производот, управувањето со интегритетот на квалитетот итн. Бидејќи ова е прв извештај, може да се проследи неколку години наназад до времето на објавување.

Формат на објавување извештај: Компанијата редовно објавува квалитетен кредитен извештај еднаш годишноPDFформа на електронски документ воОфицијална сметкаОбјавено до јавноста, добредојдовте да преземете, прочитате и дадете вредни коментари.

(два)Говорот на генералниот директор

Драги пријатели и колеги од сите сфери на животот:

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd. искрено им се заблагодарува на корисниците од сите сфери на животот за нивната љубов, поддршка и соработка!

Нашата компанија има напредна технологија и опрема за производство и воспостави строг систем за контрола на квалитетот,Посветени да градат бренд и да станат првокласно претпријатие во индустријата.

Компанијата инсистира да продолжи"Пазарно ориентиран, клиент-центриран, опстанок заснован на квалитет, развој базиран на ефикасност"деловните принципи и се придржуваат до"Искреност"Политиката за квалитет и интегритет се фокусира на градење на корпоративен бренд и квалитетна конструкција за интегритет. Производство на високотехнолошки производи со независни права на интелектуална сопственост и пласирање на пазарот. Ужива високо чувство на препознатливост во индустријата и меѓу клиентите и има добра репутација во општеството.

Од своето основање, компанијата добива грижа и помош од лидери на сите нивоа и пријатели од сите сфери на животот и доби вредна поддршка од клиентите и добавувачите Овде, во име на сите вработени во компанијата, би сакал да изразам мојата искрена благодарност до сите што се грижеа и го поддржаа развојот на нашата компанија.

(три)Профил на компанијата

Ningbo Aikelip Electrical Appliance Co., Ltd. е компанија која започна од1998 годинагодина, лоциран во Нингбо, Жеџијанг, главниот град на производството на Кина. Производно претпријатие кое се фокусира на истражување и развој и производство на машинки за коса, машинки за миленичиња и жилети, со мисија да дизајнира и развива производи со висок квалитет. Напредното професионално управување и производите со висок квалитет на компанијата се оценети како национално претпријатие за висока технологија.ISO9001,14001 година,45001Сертификација. Сопствените брендови на iClip и Baorun на компанијата се продаваат дома и во странство, а се користат и од големи домашни и странски брендови.ODM, OEM, добро прифатен од домашни и странски клиенти.

Корпоративна почитСо деловниот дух на „прагматизам, напорна работа и одговорност“ и деловна филозофија на интегритет, победничка и пионерска, ние секогаш се придржуваме до принципот на интегритет да се однесуваме кон клиентите, стремејќи се кон извонредност за развој и производство на висококвалитетни производи, заемно корисни за нашите клиенти и ќе продолжиме да работиме напорно за да создадеме брилијантност заедно. Домашни и странски трговци се добредојдени да ги посетат и разговараат за проекти за соработка!

2. Управување со квалитетот на претпријатието

(еден)Концепт за квалитет на претпријатието

Од своето основање, компанијата е посветена на создавање производи со висок квалитет и го смета квалитетот на производот како важен камен-темелник на корпоративниот опстанок и развој.

Контролата на квалитетот на производите строго се спроведува во согласност со меѓународниот систем за управување со квалитет, кој ефективно го гарантира квалитетот на производите на компанијата и овозможува непречено спроведување на политиката за квалитет на компанијата. Со цел суштински да го зајакне управувањето со квалитетот и да го подобри оперативниот квалитет на компанијата, компанијата го искористи воведувањето на моделот за извонредност на перформансите како можност за имплементирање на управување со вкупен квалитет, користење на различни алатки за управување со квалитетот, спроведување активности за подобрување на квалитетот и поминување на внатрешни ревизии , прегледи на менаџментот и самоевалуации, ревизии од трета страна, постојано во потрага по можности за подобрување и движење кон одлични перформанси преку континуирано подобрување. Од основањето на фабриката, компанијата никогаш немала некои поголеми поплаки за квалитетот.

Корпоративната култура на компанијата е како што следува:

Мисија: Дизајн и развој на висококвалитетни производи

Корпоративна визија: Дозволете производите на компанијата да се продаваат дома и во странство

Основни вредности: непоколебливост, напорна работа, одговорност

(два)организација за управување со квалитет

Во согласност со високиот акцент на квалитетот на производите, компанијата има воспоставено систем за управување со квалитет и формулирани стандарди за инспекција за суровините, процедурите за обработка и готови производи, секој од нив ги извршува своите должности, комуницира и соработува меѓу себе и го зајакнува квалитетот на производот во сите процеси, вклучително и истражување и развој, набавка и контрола на квалитетот.

Менаџерски тим——Одговорен за распределба на ресурсите за управување со вкупен квалитет, подигање на свеста на сите вработени и промовирање на целта на концептите за квалитет кај сите вработени;

Менаџер за интегритет на квалитет——Претставникот за управување со компанијата е специјално назначен за одговорно лице за квалитет и интегритет на компанијата за да обезбеди управување со квалитетот и интегритетот и да ги исполни обврските за квалитет;

стратешка комисија——Одговорен за деловното стратешко планирање и целокупното оперативно управување на компанијата и одговорен за надворешните административни работи на компанијата;

Сектор за персонал и администрација——Одговорен за формулирање на стратешкиот план за човечки ресурси на компанијата и организирање на неговата имплементација, одговорен за управување со персоналот, одговорен за внатрешното административно управување на компанијата и други работи, одговорен за заштита на животната средина и контрола на безбедноста на компанијата, одговорен за надворешна врска и публицитет;

Одделение за производство— Формулирање и надзор на планови за производство, одговорни за целокупното оперативно управување на производството и сеопфатна контрола на испораката на производството, трошоците, квалитетот, технологијата, опремата итн.;

Одделение за физичка контрола——Одговорен за управувањето со набавките на материјалите и опремата што ги бара компанијата и оперативното управување со приемот, испораката и складирањето на материјалите, обезбедувањето на квалитетот на изворните производи и одговорен за прегледот и цените на набавките на материјалите на компанијата;

Одделение за инженерство и квалитет——Одговорен за промоција и имплементација на стратегијата за квалитет на компанијата, подготовка на планови за квалитет, функционирање на системите за управување, инспекција и тестирање на производите, подобрување на квалитетот на производите и индикаторите за квалитет на процесите и спроведување на работата за подобрување на квалитетот, како и развој на добавувачи; , оценување и управување;

Оддел за развој——Одговорен за планирање на процесот на реализација на производот, координација на развој на нов производ и секојдневно управување на тимот за истражување и развој одговорен за контрола на процесот на секој процес во производниот процес, осигурувајќи дека секој процес се произведува во строга согласност со меѓународни, национални, индустриски и групни стандарди;

Бизнис оддел——Одговорен за формулирање на планови и стратегии за продажба, следење и подобрување на продажните задачи, управување со тимови за продажба, собирање информации за пазарот и комуникација и координација меѓу клиентите и фабриките одговорни за формулирање планови и стратегии на брендот и следење и подобрување на проширувањето на пазарот на производи , рекламирање итн.;

Секторот за финансии——Одговорен за финансиското управување на компанијата, учество во стратешкото планирање на компанијата, анализа на ризик и изградба на системот за внатрешна контрола итн. Утврдете ги одговорностите и авторитетот на менаџерот за квалитет на компанијата, спроведете единствено гласање за квалитетот и сеопфатно воспоставете ја културата за квалитет на компанијата. Генералниот директор на друштвото ги извршува следниве работи:

1)Организирање на формулирање и преглед на стратегии за квалитет за одредување на стратегии за квалитет;

2)Надзор и увид во одржувањето на редовните состаноци за квалитет;

3)Водете ги главните прегледи за квалитетот на производот и активностите за подобрување на квалитетот;

4)Организирање активности за пофалба за квалитет на технолошките иновации и доделување награди за технолошки иновации и квалитет;

5)Организирајте квалитетни месечни активности и популаризирајте образование за квалитет и безбедност;

6)Воспоставување на квалитетен менаџерски систем и појаснување на нивните должности и одговорности;

7)Воспоставете јасен систем на одговорност за квалитетни несреќи и систем за следливост за квалитет и безбедност.

(три)Систем за управување со квалитет

Компанијата претставиISO9001Од воспоставувањето на системот за управување со квалитет, воспоставен е систем за управување со квалитетот околу дизајнот на производот, развојот, производството и процесите на продажба, а прирачниците за квалитет, процедурите и другите документи за квалитет се формирани, имплементирани и одржувани, а ефективноста постојано се подобрува. .

1, Политики и цели на системот за управување со квалитет

увоз одISO9001систем за управување со квалитет,"Производот е совршен, услугата е искрена и внимателна, секој е одговорен за производот и стремежот за 100%„Со цел да се имплементира политиката за квалитет, да се воведе одличен модел за управување со перформансите и да се имплементира управувањето со вкупен квалитет, компанијата има воспоставено стратегија со стратегија како јадро иGB/T19580Интегрираниот систем за управување со вкупен квалитет во рамките на моделот за извонредност ги задоволува барањата на шесте главни чинители: клиенти, вработени, добавувачи, општество и партнери врз основа на компанијата Врз основа на системот за оцена на успешноста, се воспоставуваат системи за оценување на квалитетот и отчетност за квалитетот.

Целите за квалитет на компанијата се како што следува:

1.Задоволство на клиентите≥80точка;

2.Стапка на навремено справување со поплаки од клиенти100%

3.Фабричка стапка на поминување100%

Статистиката низ годините покажува дека горенаведените цели се постигнати.

2, квалитетно образование

Во текот на работењето на системот, компанијата користи различни научни и ефективни методи за мерење, анализа и подобрување врз основа наPDCAСистематски пристап кон континуирано подобрување. Компанијата користи различни алатки за да ги подобри перформансите на различни оддели и нивоа, и усвојува методи на бенчмаркинг и учење за постојано да ги ревидира индивидуалните работни идеи и методи за да обезбеди постигнување на индивидуалните и севкупните цели на компанијата. Компанијата активно комуницира со надворешниот свет и ги поканува експертите навремено да спроведат специјална обука за вработените во компанијата. Компанијата редовно спроведува квалитетна едукација за вработените на сите нивоа и спроведува посебно управување со точките за контрола на квалитетот за да обезбеди конзистентност на квалитетот на производот во производниот процес.

Со цел цврсто да се воспостави свеста за интегритет на сите вработени, компанијата го формулира овогодинешниот план за образование и обука на почетокот на секоја година. Раководителите на секој оддел подготвуваат планови и содржини за образование и обука според барањата на компанијата и внимателно го организираат образованието и обуката на нивните подредени. Директорот на секоја работилница е одговорен за интегритетот на публицитетот и едукацијата на тимските лидери и вработените. Компанијата имплементира квалитетно и интегритет образование за корпоративните вработени преку различни методи како што се специјална обука, објавување или комуницирање на пишани текстови, размена на искуство меѓу вработените со напреден квалитет и интегритет и употреба на приказ на слики.

3, прописи за квалитет и систем на одговорност

Компанијата собира закони, регулативи и други стандарди и барања и формулира внатрешни релевантни стандарди за да се осигура дека нејзините производи ги исполнуваат барањата на националните закони и регулативи, националните и индустриските стандарди и стандардите за производство во Жеџијанг и ги исполнуваат општествените одговорности во однос на технологијата на производите. Во исто време, компанијата има јасни одговорности за контрола на квалитетот на производите и го следи принципот да не се испуштаат квалитетните несреќи.

Стандарди за квалитет и други релевантни закони на кои компанијата се придржува:

Компанијата формулираше „Процедура за внатрешна ревизија“ и култивираше тим од внатрешни ревизори Со цел да се обезбеди ефективност и континуирано подобрување на работата на системот, таа организираше внатрешни ревизии за квалитетот, животната средина, здравјето и безбедноста при работа и производството во Жеџијанг. За неусогласеност откриени за време на ревизијата, одговорниот оддел ќе ги анализира причините, ќе формулира корекции или корективни мерки, ќе ги спроведе исправките и ќе ги потврди ефектите од исправките и спречување на неусогласеност, и служат како важен придонес во прегледите на раководството, пријавени до највисокото раководство. Компанијата има строга контрола врз неквалификуваните производи Сите производи на компанијата се подложени на самоконтрола и посебна проверка од страна на операторите. Сите неквалификувани производи имаат јасни барања за идентификација, снимање, изолација и ракување. Во исто време, сите несообразности што ќе настанат ќе бидат детално евидентирани, а по статистичка анализа од страна на посветено лице, одговорното одделение ќе формулира корективни мерки и ќе изврши исправки во согласност со „Постапката за контрола на корективни дејствија“. ефективноста на корективните мерки може да се затворат проблематичните ставки. Компанијата, исто така, формулираше системи како што се управување со човечки ресурси за да обезбеди одговорност и едукација за проблемите со квалитетот што се појавуваат. .PDCAЦиклус, континуирано подобрување и стремеж кон извонредност.

(Четири)Управување со интегритет на квалитет

1, квалитетна посветеност

а)Интегритет и почитување на законот

Следат високи лидериКонцептот за квалитет на „продолжи да се подобрува, задоволство на клиентите; континуирано подобрување, подобрување на задоволството на клиентите“, строго почитувајте ги „Законот за трговски друштва“, „Економско право“, „Закон за договори“, „Закон за квалитет на производи“, „Закон за безбедност на производството“, „Закон за заштита на животната средина“, Законот за работни односи и релевантните закони и регулативи во индустријата за специјални влакна, ја зајакнуваат обуката за правно знаење за вработените и соработуваат со владините оддели за спроведување активности за правно образование, така што интегритетот и стилот на почитување на законот може да бидат длабоко вкоренети во свеста и однесувањето на сите вработени во компанијата. Стапката на неплаќање на активните договори на компанијата е нула, таа никогаш не ги задолжила банкарските заеми, а доспеаните побарувања се сведени на разумен опсег. прекршувањето на законите од страна на вработените е нула меѓу клиентите, корисниците, јавноста и општеството Воспоставување на добар кредитен и морален имиџ

б)Задоволете ги потребите на клиентите

Компанијата придава големо значење на истражувањето и развојот на технологијата, ја зајакна својата инвестиција во истражување и развој, фокусирана на потребите на клиентите, активно ги слушаше мислењата и предлозите на клиентите за функциите, квалитетот, услугите итн., спроведуваше активности за подобрување на производите и иновациите, и ги исполни барањата на клиентите за производите и датумите на испорака. Во однос на квалитетот на производот, компанијата строго ги имплементира домашните, странските и стандардите за производство во Жеџијанг и спроведува технички истражувања, подобрување на квалитетот и други активности за да се осигура дека квалитетот на производот ги исполнува барањата и очекувањата на клиентите.

2, управување со работењето

а)Управување со интегритет на дизајн на производи

Дизајнот на производите и истражувањето и развојот на компанијата строго ги следат „Процедурите за управување со дизајн и развој“ и го поминуваат целиот процес поврзан со истражување и развој од основањето на проектот за истражување и развој, евидентирање на различни активности во процесот, резиме на процесот на истражување и развој, евалуација на управување и контрола на истражување и развој.б)Интегритет за управување со набавка на суровини или делови.

Претпријатијата ги класифицираат материјалите според степенот на ризик што го претставуваат за квалитетот на производот. За добавувачите на важни материјали, оние кои за прв пат испорачуваат важни материјали, покрај обезбедувањето доволно писмени материјали за сертификација, мора да поминат и низ мали тестови и да го поминат тестот пред да можат да набават. Исто така, треба редовно да се вршат прегледи на перформансите. За добавувачите на материјали, компанијата мора прво да спроведе анализа на ризик на материјалот и да утврди дали се потребни ревизии на лице место врз основа на квалитетот на материјалите обезбедени од добавувачот. Откако претпријатието ќе спроведе преглед на квалификација и преглед на лице место на добавувачите на материјали, добавувачите на материјали кои се согласуваат да купат доколку ги исполнуваат барањата ќе воспостават листа на квалификувани добавувачи и ќе спроведат последователно управување. Секоја серија на купени суровини се проверува, а суровини што не ги исполнуваат бараните стандарди не смеат да се стават во складиште за употреба.

Во однос на набавката на опрема и делови, релевантните квалификации на добавувачите строго се прегледуваат. Кога се купува опрема и нејзини делови, мора да се купат и да се користат стандардни делови доколку е потребна посебна обработка, ефектот на употреба мора да биде целосно потврден за да се осигура дека ги исполнува барањата на нашата компанија. Целата опрема мора да биде подложена на верификација на опремата пред употреба за да се обезбеди усогласеност со барањата за процесот на производот.

в)Управување со интегритет на производниот процес

Одделот за производство е одговорен за управување со производството. Развивање и постепено подобрување на различни системи за управување со производството. Вработените во производството мора да поминат обука и оценување пред да ги преземат своите работни места, да поседуваат сертификати пред да ги преземат своите работни места и да воспостават досиеја за обука за сите вработени преку централизирана обука, обука пред смена.Обезбедете обука преку различни методи како „полагање, помагање, водење“ и визуелна обука за зајакнување на нивните работни вештини и свесност за квалитет. Во текот на производниот процес, менаџерите на сите нивоа строго ги извршуваат своите менаџерски одговорности, спроведуваат навремени инспекции и прават навремени корекции за да обезбедат стабилност на производниот налог. Одговорен за подготовка на оперативните процедури на опремата мора да има безбедни работни процедури.

Одделот за развој е одговорен за дизајн и проверка на нов производ и ги дистрибуира резултатите од дизајнот на потребните позиции.

Одделот за инженерство и квалитет врши прегледи пред употреба на суровините, помошните материјали и аутсорсинг деловите потребни за производство, го контролира квалитетот на процесните производи и готовите производи и строго ја спроведува проверката на неквалификуваните производи.„Трите принципи не“ за „нема производство, нема прифаќање, нема циркулација“ се поставени за клучните процеси, а точките за контрола на квалитетот се поставени за да ги надгледуваат вработените да вршат само-инспекција, меѓусебна инспекција и специјална инспекција, и строго да ги спроведуваат системот на квоти за да се обезбеди влез и испорака на материјали Излезната количина на производот е конзистентна со барањата на процесот и се потврдува дека нема потенцијални опасности за квалитетот.

Врз основа на карактеристиките на индустријата и актуелните услови, компанијата го зајакна нивото на информатичка обработка на процесот на производство евиденцијата за секој процес ќе биде одговорност на производствената работилница. Спроведување на систематско управување со целиот производствен процес на компанијата, искористување на внатрешниот потенцијал, искористување на силата на клучниот технички персонал, спроведување на континуирана трансформација или технолошки иновации на постоечките процеси и спроведување на техничко истражување за слабите врски, компанијата имплементира рафиниран модел на организација на производството со цел да се скрати циклусот на производство и испорака, брзо да се прилагодат на промените во разновидноста и количината на нарачки на пазарот и да се задоволат потребите на клиентите врз основа на намалување на залихите на материјали.

3, маркетинг менаџмент

Компанијата го сегментира пазарот според стратешките барања за да ја подобри ефективноста и таргетирањето на ресурсите и операциите. Компаниите ги класифицираат клиентите на различни начини. Утврдете ги потребите и очекувањата на клиентите за различни типови клиенти, одредувајте соодветни методи според нивните потреби и очекувања, воспоставете соодветни системи и тимови, воспоставете различни канали и методи и спроведете насочено разбирање на потребите и очекувањата на клиентите.

Компанијата ги разбира потребите и очекувањата на клиентите преку изложби, индустриски конференции, јавни медиуми, Интернет, надворешни агенции и други канали и преку анкети со прашалници, интервјуа лице-в-лице или телефонски, прашања за набљудување и други методи.

Компанијата ги истражува потребите и очекувањата на потенцијалните клиенти преку различни канали, како што се комуникација со клиенти, собирање информации, пенетрација на пазарот, стратегии за предност, индустриски изложби и покани за посета итн., за да можат конкурентните клиенти и потенцијалните клиенти да контактираат и да ги разберете производите и услугите на компанијата и да постигнете трансформација или потврда на одлуките за купување.

Користете различни методи за да ги разберете потребите и очекувањата на клиентите на насочен начин

1.Воспоставете информативна мрежа на повеќе нивоа за да ги разберете барањата и очекувањата на клиентите

Само со точно и навремено разбирање на потребите и очекувањата на клиентите можеме да обезбедиме производи кои ги задоволуваат потребите на клиентите, навремено да ги приспособат маркетинг стратегиите и да го подобриме внатрешното управување. Главните канали и методи за собирање информации за целните потреби на клиентите Компанијата усвојува различни методи за разбирање за различни клиенти. , засновани еден на друг, со цел посеопфатно и подлабоко да ги сфатиме потребите и очекувањата на клиентите.

2.Примена на информации за клиентите и повратни информации

Информациите за повратните информации од клиентите содржат содржини на повеќе нивоа, вклучувајќи барања за подобрување на квалитетот, вредни мислења за услугите и вредни предлози за дизајн на производи и културна конотација Важно е компаниите да формулираат маркетинг стратегии и одлуки за изградба.

Компанијата има воспоставено датотеки со клиенти за да ги евидентира повратните информации од клиентите за квалитетот, подобрувањето и иновативноста на производите и услугите. Компанијата редовно спроведува состаноци за анализа на високо ниво за информациите за повратни информации од клиентите, го комбинира процесот на развој на компанијата, сеопфатно ја зема предвид научната природа, достапноста и упатувањето на информациите и ја дефинира насоката на подобрување врз основа на секојдневното управување и техничките услови. Во исто време, во дневните повратни информации за информациите за клиентите, компанијата има формирано релевантни одделенија за следење на информациите за клиентите навремено за да формираат повратни информации и навремено да го повратат конечниот статус на имплементација на клиентите. Компанијата бара развојот на целните клиенти и услугата на целните клиенти да се целина, а ниедна врска не е неопходна во имплементацијата штом ќе се прекине врската, тоа ќе доведе до намалување на задоволството и лојалноста на клиентите. Маркетингот, продажбата и услугата се процес на континуиран циклус. За различни потреби се усвојуваат различни маркетинг стратегии. Компанијата воспостави механизам за брз одговор за навремена повратна информација и справување со поплаките од корисниците и состави соодветни процедури. Покрај тоа, компанијата воспостави телефонска линија за услуги на клиентите за да го надгледува квалитетот на производите на компанијата од перспектива на клиентите.дваесет и четириДобивајте барања или поплаки од корисниците деноноќно за да може компанијата веднаш да одговори и да преземе контрамерки за корисниците да можат да го користат производот со доверба.

(пет)Изградба на корпоративна култура

1, квалитетна ситуација–Систем за управување

спроведуваатISO9001Систем за управување со квалитет и да се добие сертификат.

–Тестирање на производот

(1)Следење на квалитетот на производот

①Спроведување на проценки за време на дизајнот и производството за подобрување на постоечките ризици и дефекти;

②Спроведување на инспекција пред испорака и евиденција на резултатите од инспекцијата;

③Следете ги повратните информации од клиентите за квалитетот на производот по испораката;

④Спроведување на редовни инспекции на сите производи;

⑤Спроведете анкети за квалитетот на производите во прашалниците за задоволството на клиентите.

(2)Следење на квалитетот на услугата

①Регистрирајте ги информациите за потребите на клиентите, спроведете последователни посети по услугата и следете ја ефективноста на услугата;

②Собира и анализира информации за квалитетот на услугата и подобрување на квалитетот на услугата;

③Спроведете анкети за квалитетот на услугите во прашалниците за задоволството на клиентите.

–Квалитетна следливост

Компанијата има комплетен квалитетен систем за следливост и воспостави „процедури за управување со производството》, кој може да ги следи основните причини за производите со проблеми со квалитетот, за да се најде основната причина и да се изврши корекција и превенција. Секоја година се организираат состаноци за преглед на менаџментот за да се разгледа соодветноста, адекватноста и ефективноста на системот за управување со квалитет за постојано подобрување на системот за управување, обезбедување на реализација на системските политики и цели на компанијата и исполнување на барањата на релевантните страни.

-Анализа на квалитет

Компанијата сеопфатно собира, организира и мери податоци и информации за квалитетот на производите преку статистички методи, финансиски извештаи, специјални состаноци и други канали, ги анализира податоците и информациите и формулира соодветни мерки за подобрување.

2, ситуација на брендот

Производите имаат добар имиџ на брендот во индустријата, а производите и услугите се препознаени од корисниците Во последниве години, задоволството на клиентите е многу задоволително, со многу малку поплаки од клиентите. Демонстрираат резултатите од перформансите на клиентите и пазарот на компанијата, вклучувајќи го задоволството и лојалноста на клиентитекомпанијаСтатусот на брендот е во период на постојано подобрување.

Компанијата продолжува да расте"Добро, професионално, ново"Нашиот тим за истражување и развој продолжува да ја подобрува технологијата на производите и перформансите на квалитетот Во последниве години, нашите производи беа препознаени од клиентите и колегите многу пати.

(шест)стандарди за производи

Компанијата ги применува домашните и странските стандарди и стандардите на производната група Жеџијанг во текот на целиот производствен процес и има формулирано соодветни процедури или спецификации од секој аспект од набавка на суровини и помошни материјали, материјали за пакување, полупроизводи и проверка на готови производи. Како резултат на тоа, целиот производствен процес од влезот на суровини и помошни материјали до испорака на готови производи е под стандардизирано и стандардизирано управување, што поставува добра основа за стабилизирање на квалитетот на производите и подобрување на нивоата на корпоративно управување.

(седум)Ниво на мерење на претпријатието

Компанијата строго го имплементира „Законот за мерење на Народна Република Кина“ и други документи и прописи и има воспоставено комплетен сет на документи за управување и методи на контрола од набавка на суровини, управување со процеси, опрема за производство, опрема за инспекција, инспекција на процеси, проверка на готовиот производ итн. Има персонал за метрологија со полно работно време одговорен за управување, опрема и редовна калибрација на метролошката опрема на компанијата што се користи.

Со цел да се обезбеди квалитет на производот, се врши строга контрола на процесот во процесот на производство на производот, а управувањето со мерењето на суровините и помошните материјали во производниот процес се зајакнува за да се обезбеди нормално функционирање на мерната опрема и точноста на мерењето.

Набавката, складирањето и испораката на мерните инструменти се строго во согласност со процесот на одобрување на складиштето и се ставаат во употреба Мерните инструменти се калибрираат строго на периодична основа, се зајакнуваат инспекциите и надзорот на лице место, се разбира нивната употреба и се доставуваат предлози за исправка на одделенијата; проблемите и се преземаат активни и ефективни мерки за нивно санирање, со што се поставува цврста мерна основа за производство на висококвалитетни производи.

Дојдовните материјали мора да се проверат пред да се стават во складиште за да се осигура дека материјалите обезбедени од добавувачите ги исполнуваат наведените барања. Одделот за инженерство и квалитет е одговорен за подготовка на влезните процедури за инспекција и тестирање, и е одговорен за проверка на аутсорсинг деловите, складиштето е одговорно за собирање на количината, името и тежината на дојдовните материјали, а одделот за контрола на материјали е; одговорен за враќање на неквалификувани материјали.

Со цел да се осигура дека сите производи ги минуваат пропишаните инспекции за време на производствениот процес пред да влезат во следниот процес, компанијата ги формулираше барањата за инспекција на суровините, барањата за инспекција на процесот, барањата за инспекција на готовиот производ итн. за да изврши строги инспекции и тестови на процесот. Одделот за инженерство и квалитет е одговорен за формулирање на процедурите за процесот и конечната инспекција и тестирање, и е одговорен за организирање на инспекторите за квалитет за проверка на процесните производи, а готовите оператори во секоја производствена работилница се одговорни за само-инспекција;

(осум)Сертификација и статус на акредитација

Во моментов компанијата увезуваISO9001систем за управување со квалитет и активно да ги извршуваат"Произведено во Жеџијанг"За сертификација на брендот, компанијата строго ќе врши управување во согласност со меѓународниот систем за управување со квалитет, за да може ефективно да се гарантира квалитетот на производите на компанијата, за да може непречено да се спроведува политиката за квалитет на компанијата.

(Девет)Посветеност на квалитетот на производот

Во последниве години, компанијата никогаш немала големи поплаки за квалитетот, а сите инспекции за квалитетот на производите го поминале тестот.

(десет)Квалитетно постапување по жалби

Компанијата ја основа и имплементираПостапка за следење и управување со задоволството на клиентите》 и други документи за да се обезбеди навремено и ефективно постапување со поплаките на клиентите. Поплаките од клиентите се решаваат од посветен персонал кој е насочен кон клиентите и се фокусира на собирање и решавање на повратни информации од клиентите врз основа на видот и обемот на поплаките од клиентите и преземање неопходни корективни мерки за да се спречи повторување на слични проблеми. Следете го процесот на постапување по жалбите преку телефонски последователни посети за да го разберете задоволството на клиентите.

Одделот за инженерство и квалитет редовно организира состаноци за квалитетот на производите за секој оддел. Кога е потребно, формирајте меѓусекторски тим за подобрување на квалитетот на производите и поврзете ги добавувачите и релевантните партнери за да се справат и да ги подобрат главните проблеми со квалитетот на производот, да ги елиминираат ризиците за квалитетот и да го подобрат задоволството од квалитетот на производот.

(единаесет)Следење на ризикот за квалитет

Компанијата формулира редовни процедури за производство на производи и контрола на работењето за да обезбеди строга контрола и строга контрола на секоја врска за да се осигура дека производството на секој процес ги исполнува релевантните барања и гарантира дека квалитетот на финалниот производ е квалификуван. Компанијата користи и систем со три инспекции, имено само-инспекција, меѓусебна инспекција и специјална инспекција, за строго да го контролира квалитетот на производот. Само-инспекцијата го вклучува целиот процес на производство на производите.

Компанијата има формулирано систем за управување со квалитет со генералниот менаџер како врвен лидер, кој дизајнира и контролира процеси и операции.(Занаетчиство)Структурата на системот за контрола на квалитетот во која членовите на тимот се сопствениците на контролниот процес, процесот на контрола на суровините, процесот на инспекција и контрола на тестот, процесот на контрола на опремата за производство и процесот на контрола на услугата, ја разјасни структурата на системот за контрола на квалитетот и одговорностите на секој релевантен оддел. И имплементирајте соодветни мерки за спречување на грешки според мониторираните ризици.

3. Outlook

компанијаНикогаш не е патот напред"отсутен","доцна", но да го следи трендот на времето и постојано да се иновира. Компанијата ќе продолжи да промовира имплементација на квалитетен интегритет, ќе се придржува до филозофијата за барање вистина и прагматична деловна активност и ќе се стреми да му се оддолжи на општеството со висококвалитетни производи и првокласни услуги преку подобрување на квалитетот, истовремено промовирајќи го сопствениот развој на компанијата; активно ќе преземе квалитетен интегритет и општествени одговорности, ќе внимава на животната средина и ќе се стреми да го промовира локалниот економски развој.

Нашата компанијаСигурно ќе ги возиме ветрот и брановите и ќе станеме се похрабри на патот на висококвалитетниот развој. Во исто време, ќе продолжиме да ги преземаме соодветните општествени одговорности, да напредуваме и да се развиваме заедно со општеството, активно да се интегрираме во бранот на времето со длабоко размислување, решително дејствување и истрајна одговорност и да се стремиме да создадеме подобра иднина.

Повратни информации од читателите Почитувани читатели:

Ви благодариме што го прочитавте овој извештај! Со цел постојано подобрување на квалитетот и интегритетот на работата на компанијата и подобрување на нивоата на квалитетни услуги, искрено ја цениме вашата оценка за овој извештај и вашите вредни мислења.

Можете да ги изберете следниве начини за да ги дадете вашите повратни информации:

Писмена кореспонденција:Источен пат Zhongxing, град Xikou, округ Fenghua, град Нингбо, провинција Жеџијанг99Број